سياسة الخصوصية

عزيزي العميل، نحن في موقع شيييل دوت كوم ومجموعة توصيل للتجارة الإلكترونية نؤمن بأن خدمة العملاء هي المحور الأساسي في جميع أعمالنا. إننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشكلة قد تطرأ أثناء تسوقك معنا، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا واضحة وسهلة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

النطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية لخدماتنا على مواقع شيييل دوت كوم، وهي تنطبق بشكل عام على موقع شيييل دوت كوم ومحتواه والمواقع الأخرى ذات الصلة حيث تظهر هذه السياسة في أسفل الصفحة. قد تخضع بعض مواقع شيييل دوت كوم ذات علاماتها التجارية أو المواقع التي نديرها لسياسات خصوصية منفصلة. السياسة التي تنطبق على أي من نطاقاتنا الفرعية أو الرئيسية هي دائمًا السياسة التي تظهر في أسفل كل موقع.

تماثل ممارسات الخصوصية الخاصة بشركاتنا التابعة ومشاريعنا المشتركة تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ومع مراعاة متطلبات القانون المعمول به، فإننا نسعى جاهدين لتوفير مجموعة متسقة من ممارسات الخصوصية في جميع أنحاء موقع شيييل دوت كوم. بقبولك سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم عند التسجيل، فإنك توافق صراحةً على جمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والكشف عنها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه. تسري سياسة الخصوصية هذه فور قبول المستخدمين الجدد، ساريًا مفعولها اعتبارًا من 16 يناير 2011.

الجمع

بإمكانك تصفح مواقعنا دون إطلاعنا على هويتك أو الكشف عن أي من معلوماتك الشخصية. بمجرد تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فلن تعد مجهولاً بالنسبة لنا. إذا اخترت تزويدنا بالمعلومات الشخصية، فإنك توافق على نقل تلك المعلومات وتخزينها على خوادمنا.

يجوز لنا جمع وتخزين المعلومات الشخصية التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال الفعلية؛
• معلومات المعاملات بناءً على نشاطاتك على المواقع؛
• الشحن والفوترة وغيرها من المعلومات التي تزودها لشراء أو شحن بضاعةٍ ما؛
• تسوية المنازعات، والمراسلات عبر مواقعنا، والمراسلات المرسلة إلينا؛
• معلومات أخرى من تفاعلك مع مواقعنا وخدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا، بما في ذلك معلومات الكمبيوتر والاتصال بالإنترنت وإحصائيات مشاهدات الصفحة وحركة المرور من وإلى المواقع وبيانات الإعلان وعنوان IP ومعلومات سجل الويب القياسية؛
• معلومات إضافية نطلب منك تقديمها للمصادقة على هويتك أو في حال اعتقادنا أنك تنتهك سياسات الموقع (على سبيل المثال، قد نطلب منك إرسال هوية أو فاتورة إلينا للتحقق من عنوانك، أو الإجابة على أسئلة إضافية عبر الإنترنت للمساعدة في التحقق من هويتك أو ملكية منتج قمت بإدراجه)؛
• معلومات من شركات أخرى، مثل البيانات الديموغرافية وبيانات التنقل؛
• ومعلومات تكميلية أخرى من أطراف ثالثة (على سبيل المثال، في حال تحملك دينًا تجاه شيييل دوت كوم، فسنقوم بشكل عام بإجراء فحص ائتماني عن طريق الحصول على معلومات إضافية عنك من مكتب الائتمان، وفقًا لما يسمح به القانون).

لا نقوم بجمع المعلومات عن عمد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر عامًا.

التسويق

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة. قد نقوم بدمج معلوماتك مع المعلومات التي نجمعها من شركات أخرى ونستخدمها لتحسين وتخصيص خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا. إذا كنت لا ترغب بتلقي اتصالات تسويقية منا أو المشاركة في برامجنا لتخصيص الإعلانات فما عليك سوى تحديد تفضيلاتك في ملفك الشخصي على شيييل دوت كوم أو باتباع الإرشادات المزودة مع الاتصال أو الإعلان.

الاستخدام

هدفنا الأساسي في جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بتجربة آمنة وسلسة وفعّالة ومخصّصة. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية من أجل:

• توفير ما تطلبه من الخدمات ودعم العملاء؛
• تسوية المنازعات وتحصيل الرسوم واستكشاف المشاكل وحلّها؛
• منع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتملة، وفرض اتفاقية المستخدم الخاصة بنا؛
• تخصيص وقياس وتحسين خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا؛
• إطلاعك عن خدماتنا وخدمات أسرة شركاتنا، والتسويق المستهدف، وتحديثات الخدمات، والعروض الترويجية بناءً على تفضيلات الاتصال الخاصة بك؛
• ومقارنة المعلومات للتأكد من دقتها والتحقق منها مع أطراف ثالثة.

كشفنا عن معلوماتك

قد نكشف عن المعلومات الشخصية استجابةً للمتطلبات القانونية، أو لفرض سياساتنا، أو استجابةً للادعاءات بأن أحد العناصر المدرجة أو غيره من المحتوى ينتهك حقوق الغير، أو لحماية حقوق أي شخص أو ممتلكاته أو سلامته، وسيتم الكشف عن هذه المعلومات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع:

• أعضاء أسرة شركات شيييل دوت كوم لتقديم محتوى وخدمات مشتركة (كالتسجيل والمعاملات ودعم العملاء)، وللمساعدة في اكتشاف ومنع الأعمال غير القانونية والانتهاكات المحتملة لسياساتنا، وتوجيه القرارات المتعلقة بمنتجاتهم وخدماتهم واتصالاتهم. لن يستخدم أعضاء أسرة شركاتنا هذه المعلومات لإرسال اتصالات تسويقية إليك إلا إذا طلبت خدماتهم.
• مقدمي الخدمات المتعاقدين الذين يساعدوننا في عملياتنا التجارية (كالتحقيقات في الاحتيال وتحصيل الفواتير وبرامج الشركاء التابعين وبرامج المكافآت وبطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة).
• الأطراف الثالثة الأخرى التي تطلب أنت منا صراحةً إرسال معلوماتك إليها (أو التي يتم إخطارك بها صراحةً وتوافق عليها عند استخدامك خدمة معينة).
• مسؤولي إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين الآخرين، استجابةً لطلب تم التحقق منه يتعلق بتحقيق جنائي أو نشاط غير قانوني مزعوم. في مثل هذه الأحداث، سنكشف عن المعلومات ذات الصلة بالتحقيق، مثل الاسم والمدينة والولاية والرمز البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وسجل هوية المستخدم وعنوان IP وشكاوى الاحتيال وتاريخ العطاءات والإدراج.
• الكيانات التجارية الأخرى، في حال تخطيطنا للاندماج مع هذا الكيان التجاري أو الاستحواذ من قبله. (في حالة حدوث مثل هذا الدمج، سنتطلّب من الكيان المدمج الجديد اتباع سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وإذا تم استخدام معلوماتك الشخصية بما يتعارض مع هذه السياسة، فسوف تتلقى إشعارًا مسبقًا.)

دون تقييد ما ورد أعلاه، وفي محاولةٍ منا لاحترام خصوصيتك وقدرتنا على الحفاظ على المجتمع من الجهات الفاعلة السيئة، فلن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية إلى جهات إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين الآخرين أو أطراف ثالثة أخرى دون أمر استدعاء أو أمر من المحكمة أو إجراء قانوني مشابه إلى حد كبير، إلا عند اعتقادنا بحسن النية أن الكشف عن المعلومات ضروري لمنع حدوث ضرر جسدي أو خسارة مالية وشيكة أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به.

المعلومات التي تشاركها على شيييل دوت كوم

يتم عرض معرف المستخدم الخاص بك عبر موقع شيييل دوت كوم وهو متصل بجميع أنشطة شيييل دوت كوم الخاصة بك. إذا دخلت مواقعنا من جهاز كمبيوتر مشترك أو جهاز كمبيوتر في مقهى إنترنت، فقد تكون بعض معلوماتك كمعرف المستخدم أو نشاطك أو تذكيراتك من شيييل دوت كوم مرئية أيضًا للأفراد الآخرين الذين يستخدمون الكمبيوتر من بعدك.

ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط" (ملفات صغيرة توضع في محرك الأقراص الثابتة الخاص بك) في بعض صفحاتنا للمساعدة في تحليل تدفق صفحات الويب لدينا، وتخصيص خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا، وقياس الفعالية الترويجية وتعزيز الثقة والأمان."

بعض النقاط الهامة التي ينبغي معرفتها عن ملفات تعريف الارتباط:

• نحن نقدم ميزات معينة لا تتوفر إلا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط.
• نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في التعرف عليك والحفاظ على حالة تسجيل دخولك.
• تعتبر معظم ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة"، بما معناه أنها تُحذف تلقائيًا من محرك الأقراص الثابتة لديك في نهاية الجلسة."
• لديك دائمًا الحرية في رفض ملفاتنا لتعريف الارتباط إذا أتاح متصفحك ذلك، على الرغم من أن القيام بذلك قد يتعارض مع استخدامك لبعض مواقعنا أو خدماتنا.
• قد تواجه ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة على صفحات معينة من المواقع التي لا نتحكم فيها. (على سبيل المثال، إذا قمت بعرض صفحة ويب أنشأها مستخدم آخر، فقد يكون هناك ملف تعريف ارتباط تم وضعه بواسطة صفحة الويب هذه.)

لا بريد عشوائي ولا برامج تجسس ولا انتحال

نحن ومستخدمينا لا نتسامح مع البريد العشوائي. تأكد من ضبط تفضيلاتك حول الاتصال على شيييل دوت كوم لكي نتواصل معك كما تفضل. لا يحق لك إضافة غيرك من مستخدمي شيييل دوت كوم حتى من قام منهم بشراء منتج منك إلى قائمتك البريدية (البريد الإلكتروني أو البريد الفعلي) دون موافقتهم الصريحة. لإبلاغ شيييل دوت كوم عن البريد العشوائي أو رسائل البريد الإلكتروني المزعجة ذات الصلة بـشيييل دوت كوم، يرجى إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى cs@sheeel.com. نقوم بفحص الرسائل تلقائيًا وقد نقوم بتصفيتها يدويًا للتحقق من البريد العشوائي والفيروسات وهجمات التصيد الاحتيالي وغيرها من الأنشطة الضارة أو المحتوى غير القانوني أو المحظور.

حماية الحساب

كلمة المرور هي المفتاح إلى حسابك. استخدم أرقامًا وحروفًا ورموزًا فريدة، ولا تكشف عن كلمة مرورك على موقع شيييل دوت كوم لأي شخص. إذا شاركت بكلمة مرورك أو معلوماتك الشخصية مع الآخرين، فتذكر أنك مسؤول عن جميع الإجراءات المتخذة باسم حسابك. إذا فقدت السيطرة على كلمة مرورك، فقد تفقد قدرًا كبيرًا من السيطرة على معلوماتك الشخصية وقد تخضع لإجراءات ملزمة قانونيًا يتم اتخاذها نيابةً عنك. لذلك، إذا تعرضت كلمة مرورك للاختراق لأي سبب من الأسباب فيجب عليك إخطار شيييل دوت كوم على الفور وتغيير كلمة مرورك.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتغييرها

يمكنك رؤية معظم معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتغييرها عن طريق تسجيل الدخول إلى شيييل دوت كوم. بشكل عام، لن نقوم بتعديل معلوماتك الشخصية يدويًا نظرًا للصعوبة الشديدة في التحقق من هويتك عن بعد. يجب عليك تحديث معلوماتك الشخصية على الفور إذا تغيرت أو كانت غير دقيقة. بمجرد قيامك بنشر منشورٍ عام، قد لا تتمكن من تغييره أو إزالته. بناءً على طلبك، سنقوم بإغلاق حسابك وإزالة معلوماتك الشخصية في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، بناءً على نشاط حسابك ووفقًا للقانون المعمول به. نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية من الحسابات المغلقة امتثالًا للقانون ولمنع الاحتيال ولتحصيل أي رسوم مستحقة ولتسوية المنازعات ولاستكشاف المشكلات وإصلاحها وللمساعدة في أي تحقيقات ولإنفاذ اتفاقية مستخدمي شيييل دوت كوم الخاصة بنا واتخاذ الإجراءات الأخرى التي يسمح بها القانون.

الأمان

يتم تخزين معلوماتك على خوادمنا. نحن نتعامل مع البيانات باعتبارها أحد الأصول التي يجب حمايتها ونستخدم العديد من الأدوات (كالتشفير وكلمات المرور والأمن الفعلي وما إلى ذلك) لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول إليها والكشف غير المصرح به عنا. ومع ذلك وكما قد تكن على دراية به، فقد تعترض أطراف ثالثة عمليات الإرسال أو الاتصالات الخاصة أو تصل إليها بشكل غير قانوني، وقد يستغل المستخدمون الآخرون معلوماتك الشخصية التي يجمعوها من الموقع أو يسيئون استخدامها. لذلك، وعلى الرغم من أننا نعمل بجد لحماية خصوصيتك، إلا أننا لا نعد أن معلوماتك الشخصية أو اتصالاتك الخاصة ستظل دائمًا خاصة ولا ينبغي لك أن تتوقع ذلك.

المعلومات المالية

نحن ننفذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية عند تقديم طلب أو وصولك إلى معلوماتك الشخصية.

إننا نتيح استخدام خادم آمن. يتم نقل جميع المعلومات الحساسة\الائتمانية المزودة عبر تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات موفري بوابة الدفع لدينا ليتم الوصول إليها من قبل الأشخاص المصرح لهم فقط بحقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة، ويُطلب منهم الحفاظ على سرّية المعلومات.

بعد اكتمال المعاملة، لن يتم تخزين معلوماتك الخاصة (كبطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المالية وما إلى ذلك) على خوادمنا.

عام

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدّلة على هذا الموقع. تدخل جميع الشروط المعدّلة حيز التنفيذ تلقائيًا بعد 30 يومًا من نشرها لأول مرة على الموقع. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بإخطارك عبر مركز رسائل شيييل دوت كوم. إذا لم يتم الرد على أسئلتك عبر الإنترنت، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني c cs@sheeel.com أو مراسلتنا على العنوان التالي:

شيييل دوت كوم، شركة توصيل للتجارة العامة عنوان الشارع: شرق، قطعة 6، بناية 51 مدينة الكويت، الكويت عنوان مكتب البريد: صندوق بريد 3722 صباح السالم، الرمز البريدي: 44531 الكويت