نبذة عن شيييل
عزيزي العميل، نحن في موقع شيييل دوت كوم ومجموعة توصيل للتجارة الإلكترونية نؤمن بأن خدمة العملاء هي المحور الأساسي في جميع أعمالنا. إننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشكلة قد تطرأ أثناء تسوقك معنا، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا واضحة وسهلة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.
ما هو شيييل؟
ما هو شيييل؟
شيييل دوت كوم هو أكبر متجر على الإنترنت للعروض اليومية في منطقة الشرق الأوسط، يقدم عرضًا بسيطًا: عروض مذهلة كل يوم بأسعار لا تضاهى متاحة لمدة 24 ساعة فقط أو حتى نفاد الكمية (أيما سبق). شيييل... عروض مذهلة كل يوم.
كيف يختلف موقع شيييل دوت كوم عن غيره من المواقع التجارية الإلكترونية؟
هدفنا توفير المال لك، لذا فإننا نبذل أقصى جهدنا للعثور على منتجات رائعة بأسعار مذهلة. بالإضافة إلى ذلك فقد اخترنا شريكنا اللوجستي المثالي الذي سيضمن لك توصيلًا مريحًا إلى عتبة دارك بسرعة وبدون تكاليف طائلة، ونوفر كذلك خدمة عملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على استعداد لخدمتك عبر الهاتف أو الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني.
ما هي كوبونات شيييل؟
الشراء من شيييل وخيارات الدفع
كيف يمكنني الشراء من شيييل دوت كوم؟
فور عثورك على العرض الذي ترغب به، انقر على اشتر الآن"، وتابع عملية الدفع."
ماذا يحدث إذا نفدت كمية عرضٍ\منتجٍ ما؟
قد فاتك عرضٌ رائع!
ماذا يحدث عندما يختفي المنتج بعد منتصف الليل؟ أريد شراء عرض رأيته على موقع شيييل الأسبوع الماضي!
قد فاتك عرضٌ رائع! نتأسف ولكنه ليس بالإمكان شراء العروض الماضية، بل يمكنك فقط شراء العروض الجارية المتوفرة على الموقع حاليًا.
ما معنى اختفائه بعد منتصف الليل؟
الأمر بسيط يا رفاق:
- نعثر لك على منتج رائع بسعر مذهل.
- نعرضه على موقعنا عند منتصف الليل بتوقيت الكويت الساعة 00.00 صباحًا.
- يروق للناس فيبدؤون بشرائه.
- تتم إزالة المنتج في حال أي مما يلي: انقضاء 24 ساعة - أي الساعة 11:59 مساءً بتوقيت الكويت - أو نفاد كمية المنتج.
جميل! الآن فهمت :-)
هل أحتاج إلى التسجيل في موقع شيييل قبل شراء العرض؟
لا، لا حاجة لذلك، إذ يمكنك البدء بالشراء على موقع شيييل فورًا باعتبارك “ضيفًا” دون التسجيل في الموقع. ومع ذلك، ننصحك بإنشاء حسابٍ لتتمكن من حفظ عنوانك وجميع فواتيرك في مكان واحد للرجوع إليها مستقبلاً لإجراء عمليات دفع أسرع.
ما هي الدول التي تتوفر فيها خدمة شيييل؟ لا أرى بلدي في قائمة خيارات التوصيل، هل لا يزال بإمكاني الشراء من شيييل؟
في الوقت الحالي، خدمة شيييل متوفرة للعملاء في الكويت، وسنضيف المزيد من الدول إلى القائمة في المستقبل القريب.
ما هي خيارات الدفع المتوفرة على موقع شيييل؟ كيف بإمكاني دفع ثمن طلبي؟
إننا نوفر العديد من خيارات الدفع السهلة حسب بلدك:
- الكويت: نقبل بطاقات الكي نت والفيزا والماستركارد. (بالدينار الكويتي)
- المملكة العربية السعودية: نقبل بطاقات الفيزا والماستركارد وكاش يو وتحويل الأموال. (بالريال)
- الإمارات العربية المتحدة: نقبل بطاقات الفيزا والماستركارد وكاش يو. (بالدرهم)
- جميع الوجهات الدولية الأخرى: نقبل بطاقات الفيزا والماستركارد. (بالدولار)
هل يمكنني الدفع نقدًا عند الطلب من شيييل دوت كوم؟
لا، الدفع نقدًا عند الاستلام غير متوفر على موقع شيييل دوت كوم. ومع ذلك، لدينا العديد من خيارات الدفع السهلة الأخرى.
توصيل الطلب
كيف تقوم شيييل بتوصيل طلبي؟
لقد تعاونا مع كبار مقدمي الخدمات اللوجستية لتوصيل منتجاتك بسرعة إلى عتبة دارك مباشرة وبأسعار مذهلة.
متى سأتلقى طلبي؟ متى ستقوم شيييل بتسليم طلبي؟
نبدأ التسليم في اليوم التالي لانتهاء العرض. يتم تسليم الطلبات خلال 48 إلى 72 ساعة للتوصيل. كمثال:
- يشتري العميل عرضًا يوم الأثنين
- تشحن شيييل العرض يوم الثلاثاء
- يستلم العميل طلبه بحلول الأربعاء أو الخميس
ما الدول التي تقومون بالتوصيل إليها حاليًا؟
نقوم حاليًا بالتوصيل محليًا إلى الكويت.
هل يمكنني استلام طلبي من مستودعات شيييل؟
عذرًا، لا يمكنك ذلك لأننا نقوم بشحن الطلبات في اليوم التالي كما وعدنا.
كيف بإمكاني تتبع طلبي؟
تتبع الطلبات غير متوفر في الكويت، حيث أننا نقوم بالتوصيل خلال 48 ساعة.
هل يمكنني الشحن إلى عنوان يختلف عن العنوان الذي قمت بالشحن إليه سابقًا؟ وكيف؟
نعم، يمكنك ذلك. يمكنك بسهولة إضافة عنوان جديد إلى حسابك عند استكمال الدفع عن طريق اختيار خيار إضافة عنوان جديد"."
سياسة الإرجاع والاسترداد والخصوصية
ما هي ضمانات منتجات شيييل؟
ستتبع بضاعتنا عادةً ضمان الموزعين الأصلي وستُمنح تعليمات كاملة لكل عرض. لا تقدم شيييل دوت كوم ضمانات باستثناء البضاعة التي تصل معيبة، حيث نلتزم بسياسة الاسترداد الكامل لدينا. يتم تقديم ضمانات Warsha.com الممتدة على عروض محددة. يرجى قراءة معلومات الضمان على كل عرض.
ما هي سياستكم حول الإرجاع والاسترداد؟
يقدم موقع شيييل دوت كوم استرداد كامل المبلغ مقابل المنتجات والإلكترونيات المعيبة أو التي انتهت صلاحيتها عند وصولها. يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لتسجيل مطالبتك في غضون 3 أيام عمل من استلامك منتجك وسنساعدك في مطالبتك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على mail: cs@sheeel.com. يمكنك قراءة النسخة الكاملة لسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا عبر هذا الرابط https://www.sheeel.com/ar/delivery-returns/
ما سياسة الخصوصية لديكم؟ هل تقومون بحفظ معلومات بطاقتي الائتمانية؟
يقدم موقع شيييل دوت كوم سياسة خصوصية واضحة ومعتمدة. لا تقوم شيييل بحفظ أي من معلوماتك المالية الخاصة ولن تستخدم بياناتك الشخصية أبدًا بما يتجاوز ما هو موضح في سياسة الخصوصية. هدفنا الأساسي في جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بتجربة آمنة وسلسة وفعّالة ومخصصة أثناء تسوقك على شيييل دوت كوم. يمكنك قراءة النسخة الكاملة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا بالضغط على الرابط هنا https://www.sheeel.com/ar/privacy/
التفاعل مع شيييل والتواصل معنا
كيف يمكنني التواصل معكم؟ قد يكون لدي سؤال أو مطالبة أو احتجاج أو قد أرغب في الحديث مع شخصٍ ما؟
واو، إننا نعشق الدردشة! لكن يرجى التفهم أننا نعمل بجد للعثور على عروض مذهلة لك، لذا فإن أفضل وسيلة للدردشة معنا هي عبر البريد الإلكتروني. الرجاء إرسال جميع استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني إلى mail: cs@sheeel.com. يمكنك أيضًا التواصل معنا على تويتر وفيسبوك وخطوط الدعم المباشر المحلية
يمكن للعملاء الاتصال بنا على 1845845
هل موقع شيييل دوت كوم متواجد على شبكات التواصل الاجتماعي؟
نعم، على جميع شبكات التواصل الرئيسية، اطلع على الحسابات ذات الصلة في بلدك.
الكويت:
- تويتر: @Sheeeldotcom
- فيسبوك: www.facebook.com/SheeeLcom
- إنستغرام: @Sheeeldotcom
أرغب في بيع منتجاتي على موقع شيييل دوت كوم، كيف يمكنني التواصل معكم؟
يسعدنا دومًا الاطلاع على المنتجات الجديدة. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني mail: cs@sheeel.com بمعلومات الاتصال الخاصة بك وموجزًا عما ترغب ببيعه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن (لا يتم قبول أي منتجات زائفة أو غير قانونية)